银行卡冻结了银行柜台不能解决，接下来该怎么

银行卡解冻流程如下：1、银行卡被冻结之后，金额还在卡内，只是不能取出进行消费，可以向银行进行解冻申请；2、持卡人携带身份证，银行卡到所在地银行办理银行卡解冻业务；3、在工作人员的协同下，填写申请解冻业务申请；4、在自动取号机中排队取号，等待柜台工作人员叫号；5、把银行卡，身份证，申请表交给柜台工作人员，并告知解冻银行卡业务；6、等待工作人员审核办理，成功即可拿回银行卡，身份证。银行卡办理流程是什么1、用户带上身份证原件到银行网点柜台办理银行卡申请手续；2、用户将银行卡申请表交给柜台工作人员，工作人员办理银行卡开立手续；3、用户通过银行审核后就可以开立个人银行卡。
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是被人起诉了么？可以问一下银行人员是哪个机关冻结的，乐
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